Zarządzanie jakością w logistyce

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością w logistyce / Dominik Zimon. - Wydanie II. - Warszawa : CeDeWu, 2023. - 127, [2] strony : ilustracje, portret ; 24 cm.

Autor

Zimon Dominik Autor

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Logistyka Zarządzanie jakością Obsługa klienta Zaopatrzenie

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka Zarządzanie i marketing

Publikacja pt. „Zarządzanie jakością w logistyce" dostarcza przekrojowych informacji z zakresu zarządzania jakością i logistyki skupiając się na pokazaniu szerokich więzi interdyscyplinarnych łączących te dyscypliny naukowe.

Monografia składa się z czterech rozdziałów, w których podjęto próbę wyjaśnienia podstawowych zagadnień z zakresu zarządzania jakością oraz związków jakie zachodzą pomiędzy jakością a logistyką w jej poszczególnych podsystemach.

Książka powinna okazać się przydatna dla pracowników i menadżerów zatrudnionych w służbach zarządzania systemami jakości i logistyki oraz przynajmniej częściowo wypełnić lukę, jaka istnieje na polskim rynku wydawniczym. Ponadto adresatami monografii są studenci studiów stacjonarnych i niestacjonarnych takich kierunków, jak: logistyka, zarządzanie czy towaroznawstwo.

SPIS TREŚCI

Wstęp

Rozdział 1

Jakość i systemy zarządzania jakością - przegląd piśmiennictwa

1.1. Rys historyczny

1.2. Główne postacie i koncepcje w teorii jakości

1.2.1. Walter A. Shewhart

1.2.2. William E. Deming

1.2.3. Joseph M. Juran

1.2.4. Philip B. Crosby

1.2.5. Armand V. Feigenbaum

1.2.6. Genichi Taguchi

1.2.7. Kaoru Ishikawa

1.3. Współczesne systemy zarządzania jakością

1.3.1. System zarządzania jakością według normy ISO 9001

1.3.2. Znaczenie kompleksowego zarządzania jakością TQM w organizacji

Rozdział 2

Jakość w logistyce zaopatrzenia

2.1. Wybór i ocena dostawcy

2.2. Formy kontroli dostawców

2.3. Budowanie współpracy z dostawcami

2.4. Minimalizacja poziomu zapasów i zarządzanie procesami przepływu

2.4.1. Just in Time

2.4.2. VMI - Zarządzanie zapasami przez dostawcę

2.4.3. PPAP - Proces zatwierdzania części do produkcji

2.5. Współpraca i integracja obszarów w organizacji

Rozdział 3

Jakość w logistyce dystrybucji

3.1. Klasyfikacja klientów

3.2. Analiza potrzeb i wymagań klientów

3.3. Opracowanie polityki obsługi klienta

3.4. Projektowanie wyrobu i realizacja usługi zgodnie z wymaganiami klienta

3.4.1. Kwestionariusz Kano

3.4.2. QFD (Quality Function Deployment)

3.4.3. FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)

3.4.4. Jakość usług logistycznych

3.5. Badanie satysfakcji klienta

3.6. Ciągłe doskonalenie

Rozdział 4

Jakość w logistyce produkcji

4.1. Kanban

4.2. 5S

4.3. Poka-Yoke

4.4. Lean Management

4.5. Six Sigma

Bibliografia

Spis tabel

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia na stronach 117-123.