E-commerce : strategia, zarządzanie, finanse

Książka

W koszyku

oceń

E-commerce : strategia, zarządzanie, finanse / Justyna Skorupska. - Wydanie 1, 1 dodruk. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2017. - 149 stron ; ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Skorupska Justyna. Autor

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Przedsiębiorcy

Temat

Handel elektroniczny Konsumenci (ekonomia) Marketing wartości Model biznesowy Zarządzanie strategiczne

Gatunek

Materiały pomocnicze Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing

Książka jest pierwszą na rynku publikacją z zakresu e-commerce uwzględniającą polską specyfikę. Obejmuje zarówno aspekty strategiczne, jak i finansowe handlu w internecie oraz zawiera pełen proces: od strategii e-biznesu aż po budowanie business case i zarządzanie kanałem e-commerce. Jest wzbogacona o studia przypadków z polskiego rynku oraz o praktyczne narzędzia zarządcze. Została napisana z myślą o praktykach związanych z branżą handlu internetowego. Jest również cennym źródłem wiedzy dla studentów kierunków ekonomii, zarządzania, marketingu i handlu elektronicznego.

Świetne kompendium wiedzy na temat handlu elektronicznego, w którym autorka zawarła podstawowe pojęcia i definicje dotyczące tego rynku, zarówno w wymiarze makro-, jak i mikrootoczenia. Wskazuje, w jaki sposób rozwija się e-commerce i jakie są główne determinanty tego wzrostu. Istotnym elementem poradnika są zasady budowania strategii dla e-handlu w kontekście modelowania tego biznesu, budowania unikatowych wartości dla klienta oraz stawiania celów i zwrotu z inwestycji w podejmowane działania.

Ważnym elementem książki jest charakterystyka specyfiki klienta online oraz budowanie efektywnych i korzystnych doświadczeń nie tylko w kontekście samej architektury sklepu, ale szeroko rozumianych taktyk i narzędzi e-marketingowych w ramach całego procesu zakupowego i punktów styku sklepu internetowego z klientem. Książkę rekomenduję wszystkim zajmującym się budowaniem i rozwojem handlu elektronicznego, w szczególności właścicielom sklepów i platform handlowych online, przedsiębiorcom skoncentrowanym na biznesie online, studentom i wszystkim, których interesują elementy budowania dynamicznych modeli e-commerce. - [Jacek Kotarbiński]

SPIS TREŚCI

Wstęp

Od Autorki

Rozdział 1. DEFINICJA, RYNEK, TRENDY

1.1. Definicja handlu elektronicznego (e-commerce)

1.2. Rynek e-commerce i jego otoczenie

1.2.1. Źródła danych o e-commerce

1.2.2. Mikrootoczenie: klienci, dostawcy, konkurenci i pracownicy

1.2.3. Makrootoczenie: czynniki polityczno-prawne, ekonomiczne, socjokulturowe oraz technologiczne

1.3. Trendy w e-commerce

1.3.1. Ewoluowanie modeli biznesowych sklepów

1.3.2. Zmiany zachowań klientów związane z ewolucją modeli biznesowych

1.3.3. Zmiany wywołane postępem technologicznym

Rozdział 2. STRATEGIE, MODELE, KPI

2.1. Podejście strategiczne

2.2. Budowanie modelu biznesowego

2.3. Praktyczne zastosowanie modelowania e-biznesu

2.3.1. Główne struktury i modele e-commerce

2.3.2. USP: jak wyróżnić swoją ofertę? Budowanie wartości dla klienta

2.4. Internetowy kanał sprzedaży w tradycyjnie działającej firmie

2.5. Kluczowe wskaźniki efektywności - KPI w e-commerce

2.5.1. Najpopularniejsze KPI w e-biznesie

2.5.2. Najpopularniejsze KPI w e-commerce

2.5.3. Ważne dane w e-commerce

Rozdział 3. E-KONSUMENT, PROCESY E-COMMERCE, OMNICHANNEL

3.1. E-konsument

3.2. Nowy proces zakupowy

3.2.1. Lejek zakupowy

3.2.2. Nowy model, new consumer journey

3.2.3. Etapy procesu zakupowego w sklepie internetowym

3.3. Online jako nowy kanał sprzedaży vs. omnichannel

3.4. Procesy i organizacja pracy

Rozdział 4. SPRZEDAŻ A MARKETING, USABILITY

4.1. Sprzedaż a marketing

4.2. E-marketing - przegląd

4.3. Usability w e-commerce

4.4. Projektowanie user experience

4.5. Projektowanie end-to-end

Rozdział 5. KONWERSJA, ONLINE MERCHANDISING, BIG DATA

5.1. Konwersja, czyli sprzedaż

5.2. Online merchandising

5.3. Data - Driven Biznes, e-biznes coraz bardziej uzależniony od danych

Rozdział 6. FINANSE, PLANOWANIE PRZYCHODÓW

6.1. Finanse - budowanie business case dla e-biznesu

ZAKOŃCZENIE

BIBLIOGRAFIA

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Czytelnia dla Dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 339.3 [Czytelnia dla Dorosłych] (1 egz.)

Trwa inwentaryzacja zbiorów. Agenda nieczynna

Strefa uwag:

Uwaga ogólna

Bibliografia, netografia na stronach 147-149.